سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

في Sun Ray نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، وحقوقك حيالها — بما في ذلك تواصلنا معك عبر واتساب.

1. من نحن

Sun Ray علامة سعودية للقهوة المختصة ومقرّها الطائف. تشمل خدماتنا المقهى والمحمصة والمتجر الإلكتروني والطلب المسبق والحجوزات والكاترينق وبطاقات الإهداء، إضافةً إلى قنوات التواصل مثل واتساب للأعمال.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلبات والحجوزات: تفاصيل الطلب، الموعد، عدد الضيوف، الملاحظات، الموقع (للكاترينق أو خدمة السيارة/الاستلام).
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّد الدفع الآمن (Moyasar)؛ لا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً على أنظمتنا.
• محادثات واتساب: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب ومحتواها (نصوص، صور، ملفات، تسجيلات صوتية) وحالة المحادثة.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز والمتصفح ومعلومات الاستخدام الأساسية لتحسين خدماتنا.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وحجوزاتك وخدمات الكاترينق والإهداء وإصدار الفواتير.
• التواصل معك بخصوص طلبك (تأكيد، جاهزية الاستلام، تحديثات) عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك وشكاواك.
• تحسين خدماتنا وتجربتك، وإرسال العروض والرسائل التسويقية بموافقتك فقط ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية في المملكة العربية السعودية.

4. التواصل عبر واتساب (WhatsApp Business)

نستخدم واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) من Meta للتواصل معك. عند مراسلتنا عبر واتساب، تُعالَج رسائلك أيضاً وفق سياسة خصوصية واتساب. نستخدم هذه المحادثات لخدمتك والرد عليك ومتابعة طلباتك فقط، ولا نرسل لك رسائل مبادرة إلا ضمن نطاق خدمتك أو بموافقتك.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع أطراف موثوقة لتشغيل الخدمة فقط:

• مزوّد الدفع (Moyasar) لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني.
• مزوّد الرسائل (الرسائل النصية) لإرسال إشعارات الطلب.
• Meta / واتساب لتشغيل قناة المراسلة.
• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك — راجع تعليمات حذف البيانات.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

8. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 18 عاماً.

10. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

11. تواصل معنا